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常见技术问题


以下内容仅供参考,如有疑问,可跟售后技术人员联系,感谢支持!

1
问:摄像头可探测到的距离
答:室内摄像头10米,室外摄像头30米
2
问:摄像头掉线了怎么办?
答:家庭宽带上行速度最好在1M以上,建议将摄像头和主机连接一级路由器。或者降低摄像头的码率和帧率。
3
问:摄像机电脑配置网页无法打开?
答:用查找器查看摄像头的网段、掩码和DNS,和路由器的网段、掩码DNS是否一致,若不一致,就修改摄像头的参数。若一致,则升级摄像头的固件版本为最新。
4
问:高利门锁钥匙开锁方法?
答:插入钥匙,顺时针旋转90°(少数锁为顺时针旋转180°),下压前执手就可以了
5
问:高利指纹锁设置“布防之后”,一直嘀嘀嘀响,如何解除?
答:让它报完三次警后输入密码开锁就好了,或者在通电的情况下把锁体/锁舌弹出来,然后按一下重启键,输入密码收回锁体就解布防了。
6
问:高利门锁插上电就报警,显示指纹电路故障?
答:按重启开关,重启一下锁。如果重启后也报警的话,注意电池是否足够电,换新电池。还有检查下指纹头连接线有无松动,重新插一下,或检查一下其他连接线有无松动。要把锁拆开,才能看到指纹头的接线,建议找个熟悉的人来拆。若以上都不行,联系售后,提供技术支持。
7
问:高丽指纹锁显示防撬报警
答:把锁前面档的防撬开关压好,就可以解除报警。防撬开关是一个弹片来的, 要拆锁才可以看到,在前面板贴住门的那一面。
8
问:插卡式GSM报警主机可以装什么类型的电话卡?
答:850/900/1800/1900MHz 四个频率的电话卡,一般移动/联通的2G卡。
9
问:安防主机用户密码什么时候用的
答:用户密码是远程操作时要用的。比如你打电话去控制主机,他会说:请输入密码,那你就要输用户密码。
10
问:不插卡的安防主机怎样接电话线?
答:不插卡安防主机,电信的电话线接到安防主机背面的LINE ,然后电话机接TEL。
11
问:窗帘轨道安装好后滑片无法滑动?中间停不下来?
答:检查白色滑片是否装好了,铁片固定滑片的白色部分。若停不下来,电机先断电,再通电测试;若结果一样:
1、换一台电机测试;
2、把轨道的皮带拉紧一点,要往轨道缝里找皮带两端头拉紧。或者联系售后技术人员。
12
问:外置窗帘电机走一会就停,不管是用面板控制还是手动。
答:拆开电机,查看是否是信号线断掉了
13
问:楼宇对讲分机蓝屏
答:看分机上红色指示灯是否一直亮着,若没亮,则需更换分机。若有亮,则按下分机的提机键,门口机显示监视中时,是否有图像显示。门口机显示监视中,没有图像显示,就拆开门口机板,查看各插口接线是否松动,2200uf的电容旁边有个2P的短路帽没有有插上?若接线都没有问题,就联系售后提供技术支持。
14
问:楼宇对讲机无法和主机对码?
答:联系售后技术人员,确定主机版本。
15
问:分机与门口机进行对话时有杂音
答:门口机与分机距离太近。
16
问:主副控(类似双联)开关面板怎么控接线,怎么学码?
答:接线主控面板两边接零火线,中间控制线接灯;副控面板只需要两边接零火线即可。
判断主副控方式:面板通电后,按下面板按键,面板发出“滴答”声的是主控面板,发出“滴”声的是副控面板。
对码方式:用软件上的灯A与主控开关对码;再用软件上的灯A与副控开关对码。
17
问: 开关面板未关上盖子时,面板正常,盖上盖子后,面板会不停的开关灯
答:这是面板自启动的正常现象,过1分钟就正常使用。最好是对完码之后盖上面板再通电,就不会自启动了。
18
问:客户端软件上控制开关面板时,面板能开不能关,客户端图标没反应。
答:开关面板的天线模块虚焊,把按键板背部的天线模块加点焊锡即可,如有疑问联系售后技术人员。
19
问:把开关上面指示灯灭了,灯还亮着?
答:重复多次按开关上面的指示灯,没有听到继电器的声音,没有声音则继电器坏了,换继电器,或联系售后技术人员。
若有继电器的声音,则用热敏电阻接线方式:把连接开关和灯的那条控制线剪断,热敏电阻有两个针脚,一个脚接一边。
20
问:灯带怎么接线?灯带不亮?
答:电源适配器+灯带模块+灯带。电源适配器:120W/60W/36W三种。
电源适配器圆形插孔可剪掉,区分正负极,将线接到模块输入端,灯带模块输出端颜色要和灯带对应。
把灯带模块和电源接上时,打开灯带模块,按一下面上的黑色对码按键,灯带模块里面板子上的指示灯有没有亮。若不亮,则模块坏了。
21
问:灯带可以剪断么?
答;灯带可以从“剪刀”标志的地方剪断。
22
问:三种感应灯的区别
答:门磁感应灯的感应器是在灯上面,另外两个感应器和灯是分开的。扫感应灯是手扫一下灯就亮,再扫一下灯就灭。人体感应灯感应到人体就会亮一段时间。门磁感应灯是装在抽屉之类的地方,打开时灯亮,关上时灯灭。